Nel numero di luglio-agosto di “Business & Gentlemen”, rivista dedicata all’imprenditoria lombarda, ora in edicola, è contenuto un ampio servizio sulla Human Satisfaction. Chi vuol leggere l’anticipazione guardi qui.

L.B. – A proposito di comunicazione e di human satisfaction, vorrei segnalare alcuni spunti dell’ultimo libro di Jeremy Rifkin “The Empathic Civilization: The Race to Global Consciousness in a World in crisis”. Se i fatti e i numeri costituiscono un muro invalicabile dalle rispettive opinioni bisogna dare atto a questo signore di avere predetto comportamenti globali che si sono realizzati. All’inizio degli anni 1990 Rifkin scrisse un paio di libri interessanti, rileggibili oggi come cronaca di ciò che realmente è successo. Il primo denunciò la bulimia di carne degli Stati Uniti che ha indotto l’occupazione del 20% delle terre coltivabili con il bestiame, il consumo da parte di questi del 33% dei cereali del mondo e il conseguente impoverimento di alcune economie del terzo mondo. Il secondo predisse la trasformazione del mondo del lavoro come effetto dell’uso dell’informatica, che avrebbe cancellato il lavoro sicuro e protetto per tutti.
Nel nuovo testo si legge che oggi l’umanità comincia a uscire da un periodo di travaglio che è conclusione dell’era iniziata con la rivoluzione industriale e passata da quella elettronica. L’incidente nucleare di Fukushima è, simbolicamente, la campanella di fine periodo di un epoca che ci ha condotto alla crisi ecologica che viviamo e che ci obbliga a rimettere in discussione i nostri modelli di crescita in quanto corrispondenti all’egoismo dei singoli.
La prospettiva descrive un’umanità risvegliata in una terza rivoluzione energetica (da tradurre con il suo etimo, ener-geia, “azione operativa vitale”), libera dall’industrializzazione di massa, libera dallo sfruttamento sconsiderato delle risorse, libera dal potere della speculazione e dell’omertà. Il terreno comune si ricostituisce attraverso il sentimento collettivo di non potere continuare a vivere come prima, attraverso un nuovo senso di responsabilità ecologica e di solidarietà. Per questo terzo aspetto la catena di solidarietà concreta (benché con alcune ombre) e il tempo breve in cui essa è stata operativa in seguito all’onda anomala di dicembre 2004 e in seguito al terremoto di Haiti nel 2010 sono citati ad esempio.
Questo insieme di nuovi moti dell’anima e di conseguenza di comportamenti delle persone è ricondotto ad  un’empatia che si estende al ritmo delle reti sociali in internet. Tutti i genitori del mondo si sono emozionati davanti l’immagine della piccola bambina terrorizzata in braccio ai soccorritori di Fukushima con la tuta bianca. L’agorà elettronico ha permesso a milioni di persone di partecipare con emozione, di ragionare sull’accaduto e di reagire in massa in tempo breve.
L’avvenire di questa era dell’empatia trova sostegno nelle scoperte degli ultimi venti anni nella biologia e nelle scienze cognitive. Chi indaga il cervello umano nella sua struttura biochimica trova crescenti elementi per rivedere la vecchia concezione dell’essere umano naturalmente aggressivo, egoista, utilitaristico. Le ricerche recenti dicono che l’essere umano è un animale sociale che sopporta male la sofferenza dei propri simili e la distruzione della vita, che reagisce in gruppo nell’interesse generale, quando si sente minacciato.
Ne emerge l’aspetto più importante della mondializzazione, l’era dell’accesso alla conoscenza e alla conoscenza reciproca.
Vorrei concludere come il presidente di Assolombarda ha salutato qualche giorno fa l’uditorio dell’assemblea generale: “Scusate, so cosa voi vi aspettate che io dica ma oggi voglio essere ottimista”.

Come anticipazione dell’inchiesta contenuta nel nuovo volume  “La nuova era della comunicazione (Human satisfaction, multicreatività, comunità di marca)” di Marzio Bonferroni, ed. Tecniche Nuove, in anteprima esclusiva, in ordine alfabetico d’impresa, continuiamo a publicare una selezione di interviste a imprenditori e manager sul tema comunicazione di brand, considerata nelle imprese di successo, con prodotto, finanza e gestione, quale elemento strategico essenziale in progressiva evoluzione da monologo ripetitivo, a comunicazione di dialogo e relazione, tendente a generare fedeltà alla marca e all’impresa e non soltanto notorietà. Appare evidente come gli imprenditori e i manager più evoluti, su basi di obiettive misurazioni, non considerino più la creatività pubblicitaria quale elemento determinante per il successo della comunicazione, spostando l’attenzione sulla creatività che si esprime nei concetti e nella strategia, quale fonte unitaria ( o spartito unico per l’orchestra dei media), da cui derivano anche i messaggi e i mezzi. Siamo di fronte ad una svolta epocale culturale prima che tecnica.

CONSULENTI – Paola Corna Pellegrini

Leggi tutto »

Come anticipazione dell’inchiesta contenuta nel nuovo volume  “La nuova era della comunicazione (Human satisfaction, multicreatività, comunità di marca)” di Marzio Bonferroni, ed. Tecniche Nuove, in anteprima esclusiva, in ordine alfabetico d’impresa, continuiamo a publicare una selezione di interviste a imprenditori e manager sul tema comunicazione di brand, considerata nelle imprese di successo, con prodotto, finanza e gestione, quale elemento strategico essenziale in progressiva evoluzione da monologo ripetitivo, a comunicazione di dialogo e relazione, tendente a generare fedeltà alla marca e all’impresa e non soltanto notorietà. Appare evidente come gli imprenditori e i manager più evoluti, su basi di obiettive misurazioni, non considerino più la creatività pubblicitaria quale elemento determinante per il successo della comunicazione, spostando l’attenzione sulla creatività che si esprime nei concetti e nella strategia, quale fonte unitaria ( o spartito unico per l’orchestra dei media), da cui derivano anche i messaggi e i mezzi. Siamo di fronte ad una svolta epocale culturale prima che tecnica.

Proseguono le interviste dell’Osservatorio permanente sulla Human Satisfaction. E’ la volta di Rosario Ambrosino, amministratore delegato di TNT Espress Italy.

TNT EXPRESS ITALY – Rosario Ambrosino

Rosario Ambrosino, 44 anni, Amministratore Delegato, è dal 1994 in TNT Express Italy, parte della Divisione Express del Gruppo TNT, top player mondiale del trasporto con sede ad Amsterdam e che si articola nelle due divisioni Post e Express. TNT Express Italy è presente dal 1964 in Italia dove ha aperto la strada al trasporto espresso in Italia.

Ambrosino si è occupato del business development della logistica, della gestione del Marketing Operativo e successivamente del Business Control. Dal dicembre 2002 ha ricoperto la carica di Operations Director. Succede a Christian Drenthen, che dal 2005 era a capo della Business Unit italiana della Divisione Express di TNT, trasferito a Madrid per guidare la Region Southern Europe di TNT Express, di cui fa parte la stessa TNT Express Italy insieme ai Paesi che si affacciano sul Mediterraneo, dal Portogallo sino ad Israele, passando per la Francia, i Paesi Balcanici, la Grecia, la Turchia e la Bulgaria. Ambrosino ha una laurea in Economia con specializzazione in Organizzazione e Pianificazione presso l’Università LUISS. Ha lavorato come analista finanziario nel settore della GDO ed è stato Managing Director nel settore investimenti logistici in una società di venture capital. Nel biennio 2008-2010 è stato Presidente di AICAI associazione italiana dei corrieri aerei internazionali, fino al Febbraio 2010.

A fine 2010 è stato nominato Presidente di FEDIT Federazione Italiana Trasportatori.

E’ sposato ed ha una figlia.

Leggi tutto »

Alle domande dell’Osservatorio permanente sulla Human Satisfaction risponde oggi Roberto Briccola, managing director di Bric’s, tra le più quotate aziende produttrici di borse in pelle. Questa azienda è stata fondata nel 1952 a Olgiate Comasco.

Bric’s Industria Valigeria Fine Spa – Roberto Briccola, Managing Director

Leggi tutto »

Come anticipazione dell’inchiesta contenuta nel nuovo volume  “La nuova era della comunicazione (Human satisfaction, multicreatività, comunità di marca)” di Marzio Bonferroni, ed. Tecniche Nuove, in anteprima esclusiva, in ordine alfabetico d’impresa, continuiamo a publicare una selezione di interviste a imprenditori e manager sul tema comunicazione di brand, considerata nelle imprese di successo, con prodotto, finanza e gestione, quale elemento strategico essenziale in progressiva evoluzione da monologo ripetitivo, a comunicazione di dialogo e relazione, tendente a generare fedeltà alla marca e all’impresa e non soltanto notorietà. Appare evidente come gli imprenditori e i manager più evoluti, su basi di obiettive misurazioni, non considerino più la creatività pubblicitaria quale elemento determinante per il successo della comunicazione, spostando l’attenzione sulla creatività che si esprime nei concetti e nella strategia, quale fonte unitaria ( o spartito unico per l’orchestra dei media), da cui derivano anche i messaggi e i mezzi. Siamo di fronte ad una svolta epocale culturale prima che tecnica.

PLEF – Emanuele Plata

Dirigente commerciale , in UNILEVER div. VANDEN BERGH, EXPORTEX   div. ALIMENTARE, MONDADORI div . LIBRI, HEINEKEN , A.D. in CARAPELLI FIRENZE s.p.a., Consigliere delegato in CRAI COOP. , A.D. in TRADING AGRO CRAI, Pres. in CRAI BEJING CO.CO. LTD,  attualmente Vice Presidente e coordinatore comitato scientifico di PLEF – PLANET LIFE ECONOMY FOUNDATION

Leggi tutto »