g.r. – La Human Satisfaction non è soltanto una nuova visione, ma un termine di paragone accertabile e misurabile sia nelle intenzioni di acquisto dei clienti sia in strategie e media che ne rispecchino le componenti. 
Questi, in grande sintesi, i temi dell’incontro per imprenditori e manager, organizzato da UniOne insieme all’Università Cattolica del Sacro Cuore, svoltosi giovedì 13.1.2011 in un’aula dell’ateneo. La prima parte dell’incontro – al quale hanno partecipato imprenditori, manager e giornalisti – è stata riservata alla descrizione, con esempi, del modello Human Satisfaction Measurement, generato da UniOne. La dott. Silvia Carloni, titolare di Research Management, consulente UniOne, e il dott. Tommaso Pronunzio, presidente di Ales Research, che hanno collaborato alla produzione del modello, hanno presentato in dettaglio la ricerca che, affiancando un’indagine sui benefit emozionali ed etici, ai tradizionali item funzionali indagati dalla costumer satisfaction, raggiunge un risultato finora mai ottenuto: una vera e propria mappa tridimensionale delle necessità (emozionali, razionali, etiche) che le persone/clienti coltivano rispetto all’acquisto di un particolare brand. Si possono in altre parole conoscere e accertare i gap tra le qualità e le offerte della marca e i bisogni del pubblico attuale e potenziale.
Lo Human Satisfaction Measurement è stato presentato con una dimostrazione pratica (un questionario compilato “in diretta”, che ha evidenziato le caratteristiche di un’intervista che, nel corso di trenta minuti, coglie con impressionante dettaglio aspetti della personalità che normalmente restano celati a qualsiasi indagine diretta. Inoltre sono stati mostrati alcuni case history a conferma dell’efficacia di questo approccio che, con alcune centinaia di interviste, offre alle imprese una prospettiva molto nitida sui pubblici e sugli stakeholder della marca.
Marzio Bonferroni, fondatore e presidente di UniOne, ha mostrato come siano preziosi i risultati della misurazione delle necessità degli stakeholder, soprattutto se inquadrati nel contesto di una strategia di comunicazione che sappia raccoglierne le conclusioni e inquadrarle in un processo multidisciplinare, dalla strategia, ai contenuti, ai messaggi, fino ad una completa architettura di comunicazione.
La seconda parte dell’incontro è stata invece dedicata al Fiuggi Family Festival (www.fiuggifamilyfestival.org), una iniziativa che ben si sposa ai criteri della human satisfaction: si tratta infatti di un festival cinematografico – che giunge alla quarta edizione – dedicato a evidenziare la figura e il ruolo della famiglia in pellicole provenienti da tutto il mondo, e a discutere anche con le immagini sul ruolo centrale del nucleo familiare dal punto di vista civile, sociale, economico, culturale. Al tempo stesso il Family Festival è una vacanza per famiglie (si svolge nell’ultima settimana di luglio) in cui a tutti i loro membri è data un’opportunità di riposare, divertirsi, interessarsi a tematiche rilevanti. Non mancano infatti incontri, convegni, laboratori per ragazzi e per adulti (videogiochi, economia domestica, adozioni, confronto tra generazioni ecc.).
UniOne consiglia il Fiuggi Family Festival come medium particolarmente adeguato alle imprese che vogliano offrire di sé un’immagine socialmente qualificata. Infatti da un lato offre alle strategie di comunicazione un pubblico vasto e selezionato (25mila presenze all’edizione 2010), e dall’altro affianca l’immagine delle imprese a un contesto di essenziale rilevanza qual è quello della famiglia eticamente attenta ai valori della comunicazione e presumibilmente anche alla qualità dei prodotti e dei servizi.
L’incontro in Cattolica è stato presentato dal prof. Armando Fumagalli, ordinario di Semiotica e presidente del comitato scientifico del Fiuggi Family Festival, il quale ha anche descritto Almed (almed.unicatt.it), alta scuola d’impresa con cui l’Università attua programmi culturali in costante contatto con aziende italiane.
UniOne è a disposizione di quanti desiderino maggiori informazioni sulla Human Satisfaction Measurement e sul Fiuggi Family Festival (in questo caso anche per valutare proposte e modalità di sponsorizzazioni e patrocinii).
Alle domande dell’Osservatorio permanente sulla Human Satisfaction risponde oggi Roberto Briccola, managing director di Bric’s, tra le più quotate aziende produttrici di borse in pelle. Questa azienda è stata fondata nel 1952 a Olgiate Comasco.
g.r. – La Human Satisfaction non è soltanto una nuova visione, ma un termine di paragone accertabile e misurabile sia nelle intenzioni di acquisto dei clienti sia in strategie e media che ne rispecchino le componenti. 
Questi, in grande sintesi, i temi dell’incontro per imprenditori e manager, organizzato da UniOne insieme all’Università Cattolica del Sacro Cuore, svoltosi giovedì 13.1.2011 in un’aula dell’ateneo. La prima parte dell’incontro – al quale hanno partecipato imprenditori, manager e giornalisti – è stata riservata alla descrizione, con esempi, del modello Human Satisfaction Measurement, generato da UniOne. La dott. Silvia Carloni, titolare di Research Management, consulente UniOne, e il dott. Tommaso Pronunzio, presidente di Ales Research, che hanno collaborato alla produzione del modello, hanno presentato in dettaglio la ricerca che, affiancando un’indagine sui benefit emozionali ed etici, ai tradizionali item funzionali indagati dalla costumer satisfaction, raggiunge un risultato finora mai ottenuto: una vera e propria mappa tridimensionale delle necessità (emozionali, razionali, etiche) che le persone/clienti coltivano rispetto all’acquisto di un particolare brand. Si possono in altre parole conoscere e accertare i gap tra le qualità e le offerte della marca e i bisogni del pubblico attuale e potenziale.